1.Ακύρωση Παραγγελίας

Υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης μιας παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την art59-zacharopoulos για να προχωρήσει στην ακύρωση. 

2.Άρνηση Παραλαβής

– Σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα.

– Στην περίπτωση που κατά την παράδοση, η συσκευασία του προϊόντος είναι κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της.

– Αναγκαία προϋπόθεση για να ισχύουν τα παραπάνω είναι ότι η διαπίστωση, είτε της κατεστραμμένης συσκευασίας, είτε του λάθους προϊόντος να γίνεται παρουσία του μεταφορέα ή Courier κατά τη διαδικασία παράδοσης, οπότε η επιστροφή δρομολογείται πριν την παραλαβή.

Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα παράδοσης-επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα.

3.Επιστροφές προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν, σύμφωνα με το Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε ΑΡΙΣΤΗ κατάσταση, η συσκευασία του να είναι άθικτη (κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Αυτό μπορεί να γίνει ΜΟΝΟ παρουσία του μεταφορέα ή Courier και ΠΡΙΝ την ολοκλήρωση παραλαβής της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα παράδοσης-επιστροφής ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ.

Τα προϊόντα σε κάθε περίπτωση πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που εστάλησαν και να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα που είχαν κατά την παράδοσή του.

4.Επιστροφές χρημάτων

Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος αλλά την επιστροφή του, τότε η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται στον πελάτη με τρόπο αντίστοιχο με αυτόν που πλήρωσε.

Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να έχει παραληφθεί και ελεγχθεί από εμάς για το κατά πόσο πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος. Η προθεσμία για την επιστροφή προϊόντος είναι δύο (2) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος από εμάς και την επιβεβαίωση ότι βρίσκεται σε ΑΡΙΣΤΗ κατάσταση.